XuanWei App Support Center
欢迎来到玄维 App 支持中心。玄维是一款面向个人成长与人生规划的工具型应用，提供导师咨询、知识内容、数据盘等功能。本页面汇总常见问题与联系方式，帮助您快速解决问题。
玄维支持多种登录方式：
1）微信登录：在已安装微信的手机上，点击「微信登录」并授权即可；
2）手机号登录：输入手机号，通过短信验证码完成登录（适用于未安装微信或希望使用手机号的用户）。
未安装微信时，请直接使用「手机号登录」，无需额外安装任何应用。
这表示当前设备未安装微信客户端。玄维的登录并不依赖微信——您可以直接使用「手机号 + 短信验证码」登录，或在安装微信后再次尝试微信登录。两种方式均可正常进入应用。
玄维使用手机号 + 短信验证码登录，无需记忆密码。在新设备上输入注册手机号获取验证码即可登录；若需更换绑定手机号，请在 App 内「我的 - 账号与安全」中操作。
订阅与会员相关管理（查看、续费、取消）请在 App 内「我的 - 订阅服务」中操作；iOS 端也可在系统「设置 - Apple ID - 订阅」中管理通过 App Store 开通的订阅，安卓端可在对应应用商店或 App 内管理已开通的订阅。
我们遵循最小必要原则收集与使用您的信息，并依据《隐私政策》进行保护。详细条款请以 App 内展示的《用户协议》与《隐私协议》为准。我们不会在未经您同意的情况下向第三方共享您的个人信息。
建议先更新到最新版本（iOS 在 App Store、安卓通过官方渠道获取），并重启设备；如问题依旧，请通过下方联系方式反馈，我们将尽快跟进。
玄维尊重并保护您的个人隐私。以下为隐私实践的核心说明，完整条款以 App 内《隐私协议》为准：
1）我们收集的信息：为提供登录与服务，我们会收集您主动提供的手机号，以及您授权登录时由第三方（如微信开放平台）提供的身份标识；为保障服务安全与体验，可能收集必要的设备与运行日志信息。我们不会收集与服务无关的敏感个人信息。
2）信息的使用：用于账号登录与身份校验、提供服务内容（导师咨询、知识内容、数据盘等）、处理您的咨询与反馈，以及必要的风控与安全保护。
3）与第三方的共享：仅在为您提供服务所必需时与受托方共享，例如：短信验证码经短信服务商发送；支付经微信支付 / 支付宝完成；微信登录经您授权由微信开放平台提供标识。我们不会出售您的个人信息，也不会将其用于广告目的。
4）数据安全：我们采用合理的加密与访问控制措施保护您的信息，并按法律法规要求与最小必要期限存储。
5）您的权利：您可随时在 App 内「我的 - 账号与安全」中查看、更正或申请删除您的个人信息；撤回授权或注销账号后，我们将按约定处理您的数据。
6）未成年人：玄维主要面向成年用户，我们不主动向未成年人收集个人信息；如监护人对未成年人信息有相关需求，可通过下方客服邮箱联系我们。
如您对隐私政策或个人信息处理有任何疑问、投诉，或希望行使上述权利，可通过客服邮箱 1453247233@qq.com 联系我们，我们将在合理期限内回复。
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